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Política de privacidade

  1. Apresentação

Uma das nossas missões é fortalecer a sua confiança em nosso trabalho. Por isso, queremos te contar sobre como usamos seus dados pessoais quando você utiliza o nosso aplicativo Friday.

Ao utilizar os nossos serviços, você aceita e concorda com todos os termos e condições desta Política, beleza? Importante também ler atentamente os nossos Termos de Uso. Qualquer dúvida, só falar com a gente!

  1. Algumas definições

Usuário: toda pessoa física que utilizará a plataforma e o aplicativo.

Dados pessoais: são todas as informações que permitem a gente saber quem você é. Como o seu nome, CPF, número de telefone fixo e celular, selfie, geolocalização, dados do seu cartão de crédito, dados biométricos e outros dados.

Dados pessoais sensíveis:

Titular de dados: qualquer pessoa física que tenha seus dados pessoais tratados pela Friday.

Tratamento: é o que fazemos com seus dados pessoais, por exemplo, como vamos coletar, classificar, utilizar, acessar, processar, arquivar, armazenar, distribuir, modificar, transferir, difundir, extrair, etc.

Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada. Após dar o consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento. A revogação não cancela os processamentos realizados previamente.

Finalidade: o que queremos alcançar com o tratamento de dados pessoais.

Necessidade: razão pela qual se justifica o tratamento de dados pessoais para que seja atingida a finalidade pretendida. O tratamento de dados pessoais deve se limitar ao mínimo necessário para que se alcance o propósito almejado, ou seja, deve ser pertinente, proporcional e não excessivo.

Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.

Encarregado: é a pessoa do nosso time que cuida da sua privacidade. Ela vai poder tirar as dúvidas que você tiver sobre como tratamos os seus dados pessoais.

  1. Quais dados pessoais tratamos?

Informações que você nos fornece:

A Friday coleta as informações que você fornece quando cria uma conta no nosso aplicativo. Isso pode incluir o seu nome completo, “sua selfie”, documento de identificação como RG ou CNH, o seu CPF, o seu número de telefone, o seu e-mail, a sua data e localidade de nascimento, o nome completo de seus pais, o seu endereço e sua renda mensal. Esses dados são necessários para atendermos às obrigações legais que, como um correspondente bancário, precisamos cumprir. Podemos coletar informações adicionais de e sobre você quando você se comunica conosco, através dos nossos Canais de Atendimento ao Cliente, ou quando responder a uma pesquisa.

Ao se cadastrar na Friday, será criada uma conta corrente de depósito digital ou de pagamento em seu nome e para utilizar a Friday, você precisará adicionar dinheiro à sua carteira ou cadastrar um cartão de crédito.

Quando você cadastrar o cartão de crédito teremos acesso ao número, ao nome do titular, a data de validade e ao código de segurança do cartão. Mas não se preocupe, é nosso compromisso proteger essas informações e usá-las somente para as finalidades necessárias.

Se você quiser fazer uma transferência ou um PIX do saldo da sua carteira na Friday, também é possível! Para transferir seu saldo para uma conta bancária basta digitar no aplicativo os dados da conta, o banco de destino, o número da conta, a agência e nos informar se é conta corrente ou poupança ou utilizar a chave PIX do destinatário.

Pode ser que a gente precise te pedir algumas informações a mais como, por exemplo, uma selfie ou cópia do seu documento com foto. Pode deixar que essas informações ficam protegidas como todas as outras que você compartilhar com a gente. Estas informações são muito importantes para garantirmos a sua segurança e prevenir fraudes!

Podemos obter informações de terceiros, como dados de fontes públicas (por exemplo, dados demográficos), agências ou órgãos de crédito (por exemplo, relatórios de crédito). Nós também podemos obter informações sobre você com outras empresas para, dentre outras finalidades indicadas nesta política, confirmar seus dados e informações fornecidas.

  1. Com que finalidade usamos seus dados pessoais?

Nós coletamos seus dados quando você se cadastra na Friday para poder entregar uma experiência de pagamento diferenciada. Também tratamos seus dados para cumprir obrigações legais e regulatórias, para entrar em contato com você quando necessário, exercer nossos direitos e deveres em algum processo judicial, administrativo ou arbitral, realizar a sua manutenção cadastral, garantir a sua segurança durante a navegação no aplicativo da Friday, além de outros possíveis usos que estarão sempre suportados por uma base legal. Você tem o nosso compromisso de manter a transparência dos usos desses dados pessoais.

É importante que você saiba que a Friday enquanto correspondente bancário atua indiretamente sob supervisão de diversos órgãos reguladores, como o Banco Central, e precisa dos seus dados para cumprir obrigações legais e regulatórias.

Além disso, precisamos adotar procedimentos de prevenção à fraude, com o intuito de te proteger e vamos precisar dos seus dados também para ajudar a resolver suas reclamações, dúvidas e solicitações.

Se você resolver nos deixar, vamos respeitar sua decisão e faremos o encerramento da sua conta e de seus dados, exceto os que a lei nos manda ou permite guardar aqui com a gente.

  1. A Friday pode usar Cookies?

A Friday poderá enviar ou utilizar cookies ou sistemas similares de identificação e controle para os dispositivos do usuário a fim de identificá-lo e melhor prestar os serviços.

Sempre que possível, a Friday buscará anonimizar os dados pessoais e dados sensíveis de seus usuários, desde que isso não prejudique ou impeça a correta e idônea prestação dos serviços.

  1. A Friday pode compartilhar os seus dados pessoais?

Sim, nós podemos compartilhar seus dados, mas somente com propósitos específicos respaldados na lei e eventualmente, compartilharemos alguns de seus dados pessoais com órgãos públicos, autoridades governamentais, judiciais ou administrativas, parceiros de negócio e prestadores de serviços.

Também é importante você saber que seus dados pessoais podem ser transferidos para fora do Brasil, para finalidades específicas e de acordo com a legislação e sempre nos certificamos de que essa transferência ocorra apenas para os países que possuem um grau de segurança similar ao previsto pela legislação brasileira. Outra condição para esta transferência de dados é que isso somente ocorrerá conforme a lei brasileira permitir.

Não se preocupe, nós adotamos políticas, procedimentos e mecanismos, tais como instrumentos contratuais e auditorias, para assegurar que quem receber os seus dados pessoais vai cuidar deles com a mesma diligência e aplicar a mesma proteção que a Friday.

  1. Quais são seus direitos enquanto titular de dados pessoais?
    1. Saber se a Friday realiza algum tratamento de seus dados pessoais, como é feito esse tratamento e quais dados serão tratados.
    2. Corrigir ou solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados. Nós inclusive te incentivamos a fazer isso sempre que tiver qualquer alteração de seus dados, pois nos ajuda.
    3. Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de seus dados, caso considere que o uso dos seus dados pessoais tem sido desnecessário e/ou excessivo. Desta forma, a gente vai avaliar seu pedido e, se for possível, os dados serão descartados ou não ficarão mais associados a você.
    4. Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor de produtos ou serviços, caso você resolva nos abandonar.
    5. Obter informações se os seus dados foram compartilhados.
    6. Negar e/ou retirar consentimento quando a atividade de tratamento de dados pessoais necessitar da sua aprovação e nesse caso, vamos te informar sobre as consequências da não realização de tal atividade.
    7. Se opor ao tratamento dos seus dados caso você discorde. A gente vai avaliar seu pedido e, se for possível, iremos encerrar esse tratamento. Lembramos que vários dados são necessários para que você possa usar nossos serviços, para trazer segurança à sua conta ou mesmo para que possamos cumprir obrigações legais.
    8. Você pode também solicitar a revisão de decisões automatizadas que possam ter sido tomadas pela Friday.
  2. Como exercer seus direitos?

Para saber mais, ou exercer os seus direitos, entre em contato com a gente através dos nossos Canais de Atendimento – atendimento@friday.ai. A nossa encarregada é a Claudia Alvim, ela poderá esclarecer quaisquer dúvidas sobre como tratamos os seus dados pessoais.

Para atendimento dos pedidos dos titulares, a Friday terá até 15 (quinze) dias para responder às solicitações, a partir do momento do requerimento.

  1. Como mantemos seus dados seguros?

A proteção de seus dados faz parte da missão da Friday. É por isso que além de atuarmos seguindo a legislação brasileira, a Friday utiliza medidas de segurança modernas e necessárias para a proteção dos seus dados pessoais. Seguimos todas as principais e melhores práticas no que diz respeito à segurança da informação e exigimos os mesmos padrões de nossos parceiros de negócios.

Você também conta com o uso de senha e biometria na Friday. Ela é solicitada para que você tenha acesso ao aplicativo da Friday para poder realizar seus pagamentos e movimentações financeiras. Lembramos que a sua senha é pessoal e intransferível! Não divulgue para ninguém.

Toda informação pessoal será transmitida por meio de uma página de Internet segura, que protege e encripta a informação. A informação pessoal será armazenada em servidores ou meios magnéticos que mantêm altos padrões de segurança.

Se você entrar em contato conosco, podemos solicitar informações pessoais para confirmar a sua identidade, mas nunca vamos entrar em contato com você pedindo essas informações, seja por telefone, SMS, whatsapp ou email. Portanto, qualquer contato que solicite dados pessoais, não será feito por nós em nenhuma hipótese e poderá ser uma tentativa de coleta e uso indevido de seus dados?

  1. Dúvidas

Se tiver qualquer dúvida, você pode entrar em contato com a gente – atendimento@friday.ai. Além disso, a nossa Encarregada é a Claudia Alvim, ela poderá esclarecer quaisquer dúvidas sobre como tratamos os seus dados pessoais.

  1. Comunicações

Em alguns momentos você pode ter notícias da gente. Enviaremos e-mails, mensagens por whatsapp, notificações no aplicativo sobre seus pagamentos para que você acompanhe de forma segura a movimentação da sua conta e novidades das funcionalidades oferecidas pela Friday. Mas se não quiser recebê-los, tudo bem, é só desativar a opção lá no final da página do e-mail que você recebeu.

  1. Atualizações

Pode ser que algumas das informações disponibilizadas aqui sejam atualizadas ou alteradas sem necessidade de te avisar antes. Por isso, aconselhamos que você consulte este aviso periodicamente. Sempre que considerarmos que a atualização foi significativa faremos um aviso com destaque a todos os usuários da Friday.